教学纲要： 第一章：数字化营销人员的时代 1. 成本有限，精耕细作 2. 跑马圈地难见成效 3. 数字化营销避免无效竞争 4. 数字化营销人员的职业生涯 5. 精准该如何取得成功 6. 通过合作
教学纲要： 第一章：精准营销人员的时代 1. 成本有限，精耕细作 2. 跑马圈地难见成效 3. 精准营销避免无效竞争 4. 精准信息的优势 5. 精准营销人员的职业生涯 6. 精准该如何取得成
教学纲要 第一章：互联网营销的核心解码 1. 传统企业+互联网为什么不见效 2. 什么是全网营销 3. 什么是三级分销 4. 互联网的部门与岗位 5. 互联网营销核心内容 1) 互联网营销
教学纲要 第一章：互联网时代新营销的解读 1. 中国营销四十年的变迁 2. 互联网时代6P向6C的转变 3. 什么是全网营销 4. 新零售的解读 5. 市场的消费升级 6.
第一章：宏观市场分析 1.行业市场的信息来源； 2.PEST环境分析 3.STP分析 4.市场竞争策略的四种类型 5.行业五力模型分析 6.GE矩阵法（多因素投资组合） 7.影响市场行业因素的分析、
教学大纲： 第一部分：“聊”字诀：心灵的沟通是客户关系持续的基础 1. 客户二次购买的思维框架 ü 企业的刚需 ü 客户之间的关系 ü 产品的价值 ü 品牌选择 2. 交易的关系变关系的交易 3
第一部分：目标客户的精准营销 一、客户分层的方法 1. 高价值客户 2. 有价值客户
第一部分 优秀客服的素质 1. 客户服务的基本动作 2. 客户服务人员必备素质 3. 客服人员的良好心态 4. 客服人员的自我解压 5. 客服人员的5W2H 6. 客户接待中注意的事项 7. 客户人
教学纲要 第一章：客户画像 1. 客户身份数据 2. 洞察客户的喜好 3. 预测客户的购买倾向 4. 其他形式的数据 5
第一部分：管理者的综合素养 1. 业务高手到组织能手 2. 自我领导基础之一：领导者的心态建设 3. 自我领导基础之二：领导者的创新思维 4. 内圣外王是领导力修炼的重要路径 5. 管理者做事的：轻
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